POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
1 ANTECEDENTES Y MARCO NORMATIVO
La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales se emite en estricto cumplimiento del marco legal vigente en la República del Ecuador:
- Constitución de la República del Ecuador: en particular su artículo 66, numeral 19, que consagra el derecho a la protección de datos de carácter personal.
- Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP): publicada en el Suplemento Quinto del Registro Oficial Nro. 459 el 26 de mayo de 2021.
- Reglamento General a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (RGLOPDP): publicado en el Tercer Suplemento del Registro Oficial Nro. 435 el 13 de noviembre de 2023.
- Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos.
2 IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El titular y responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos a través de este portal web es:
3 OBJETO Y ALCANCE
Objeto: Informar a los titulares de la información de manera transparente sobre las condiciones, finalidades, plazos y mecanismos de seguridad aplicados en el tratamiento de sus datos personales.
Alcance: Aplica a todos los usuarios que naveguen por la landing page de Symbio, interactúen con los contenidos institucionales, completen formularios de contacto o soliciten reservas a través de www.symbioec.com.
4 CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES TRATADOS
A través de nuestro sitio web recopilamos únicamente los datos necesarios y pertinentes para atender los requerimientos de los usuarios:
Datos de contacto e identificación profesional (suministrados directamente por el usuario):
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico.
- Organización, empresa o entidad a la que representa.
- Número de teléfono o medio de contacto.
- Descripción, detalles del requerimiento o mensaje de la solicitud/reserva.
Datos de navegación y telemetría web (obtenidos automáticamente):
- Dirección IP anonimizada, metadatos técnicos, tipo de dispositivo, navegador web, páginas visitadas y tiempo de permanencia mediante cookies y herramientas analíticas.
Importante: Symbio no recopila, procesa ni almacena datos personales sensibles (salud, opiniones políticas, datos biométricos, etc.) ni información correspondiente a niñas, niños o adolescentes a través de esta plataforma.
5 FINALIDAD Y BASES DE LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO
Conforme al artículo 7 de la LOPDP, el tratamiento de sus datos personales se fundamenta en el consentimiento libre, específico, informado e inequívoco otorgado al completar y enviar los formularios correspondientes, así como en la aplicación de medidas precontractuales a solicitud del titular. Las finalidades incluyen:
- Atender, procesar y dar respuesta a las consultas formuladas a través del formulario de contacto.
- Gestionar solicitudes de reservas, reuniones o demostraciones de servicios solicitadas por el usuario.
- Establecer comunicación comercial o informativa directa respecto a las soluciones que ofrece Symbio.
- Analizar el rendimiento, tráfico web y usabilidad de la landing page con fines estadísticos y de mejora continua.
6 PLAZO DE CONSERVACIÓN
Los datos personales proporcionados se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para gestionar la consulta o reserva solicitada, o mientras subsista una relación precontractual o comercial activa con Symbio.
Si no se consolida un vínculo contractual o el titular solicita su supresión anticipada, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura dentro de los plazos técnicos razonables, salvo que exista una obligación legal de custodia.
7 TRANSFERENCIA Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO
Symbio no comercializa, arrienda ni cede bases de datos personales a terceras partes.
Para asegurar el óptimo funcionamiento técnico de la plataforma, los datos pueden ser tratados por proveedores de servicios bajo la figura de Encargados del Tratamiento, garantizando adecuados estándares de seguridad:
Proveedor de hosting y despliegue web seguro.
Medición estadística anonimizada de visitas e interacciones.
En caso de transferencias internacionales derivadas del uso de servicios en la nube de estos proveedores, se aplican salvaguardas técnicas y contractuales que aseguran la confidencialidad, disponibilidad e integridad de la información conforme a la LOPDP.
8 DERECHOS DE LOS TITULARES (DERECHOS ARCO+)
En concordancia con los artículos 12 al 24 de la LOPDP, todo usuario titular de la información tiene derecho a solicitar:
Acceso
Conocer qué datos personales propios están siendo tratados.
Rectificación
Corregir información inexacta o desactualizada.
Eliminación
Solicitar la supresión cuando ya no sean requeridos para los fines iniciales.
Oposición / Suspensión
Oponerse a finalidades no esenciales o suspender el tratamiento.
Portabilidad
Recibir sus datos en formato digital estructurado y de uso común.
Procedimiento para el ejercicio de derechos:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular debe remitir un requerimiento por escrito cumpliendo los siguientes requisitos mínimos:
- Nombre completo del titular y número de documento de identificación (cédula o pasaporte).
- Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer y de los datos objeto de la solicitud.
- Dirección de correo electrónico para recibir notificaciones y respuesta oficial.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la normativa ecuatoriana.
9 MEDIDAS DE SEGURIDAD
Symbio implementa medidas técnicas y organizativas para salvaguardar la integridad de los datos frente a accesos no autorizados, pérdida accidental o alteración indebida, incluyendo protocolos de comunicación segura mediante cifrado SSL/TLS (HTTPS) y restricciones de acceso a los buzones receptores.
10 POLÍTICA DE COOKIES
Este portal utiliza cookies técnicas indispensables para la navegación y cookies analíticas de terceros (Google Analytics) para recopilar métricas anónimas de uso. Usted puede bloquear, restringir o eliminar las cookies en cualquier momento ajustando las preferencias de configuración de su navegador de Internet.
11 CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA
Symbio se reserva el derecho de actualizar la presente política para adaptarla a futuras reformas normativas o mejoras en la plataforma. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en esta página.